Restitutiebeleid

Derora Coaching & Empowerment
KvK: 37147792 • Eenmanszaak
Contact: deroracoach@gmail.com • 06‑53323767

​

1. Diensten en uitsluiting herroepingsrecht

De diensten van Derora Coaching & Empowerment bestaan uit persoonlijke sessies, coaching en begeleiding. Omdat het gaat om maatwerk, dat direct op verzoek van de cliënt wordt geleverd, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet zoals bij fysieke producten.

Bij het boeken van een dienst gaat de cliënt akkoord met directe levering van de dienst, en daarmee het vervallen van het herroepingsrecht, zoals toegestaan onder de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230p BW).

2. Annulering vóór aanvang

Een geboekte sessie kan kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. In dat geval wordt het volledige bedrag teruggestort of omgezet in een nieuwe afspraak, naar wens van de cliënt.

3. Geen restitutie bij late annulering of no-show

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij no-show vervalt het recht op terugbetaling, tenzij er aantoonbare overmacht is. In overleg kan in dat geval een alternatief moment worden aangeboden, maar restitutie blijft uitgesloten.

4. Strippenkaarten

Een strippenkaart (3 sessies) is persoonlijk en niet restitueerbaar na aanschaf. De geldigheidsduur is 6 maanden vanaf de eerste sessie. Niet-gebruikte sessies vervallen na deze periode zonder recht op terugbetaling.

5. Wijzigingen of klachten

In geval van miscommunicatie, ontevredenheid of overmacht wordt in overleg naar een redelijke oplossing gezocht. Klachten kunnen gemeld worden via deroracoach@gmail.com. We streven naar een antwoord binnen 7 dagen.

6. Toepasselijk recht

Op dit restitutiebeleid is Nederlands recht van toepassing.

📌 Door een sessie te boeken of een betaling te doen, verklaart de cliënt zich akkoord met dit restitutiebeleid.